{"id":3101,"date":"2025-06-04T15:32:28","date_gmt":"2025-06-04T15:32:28","guid":{"rendered":"https:\/\/state-aware.com\/?page_id=3101"},"modified":"2026-02-27T09:22:50","modified_gmt":"2026-02-27T09:22:50","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/state-aware.com\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Erstattungspolitik"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3101\" class=\"elementor elementor-3101\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-21fcd89 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"21fcd89\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c435e92\" data-id=\"c435e92\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05f791c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"05f791c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, gilt sie als vollst\u00e4ndig und kann nicht zur\u00fcckerstattet werden.<\/span><\/li><\/ol><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Verpflichtungen des Kunden<\/span><\/h2><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Als gesch\u00e4tzter Kunde ist Ihre fundierte Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung. Wir fordern alle Kunden dazu auf:<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00fcfen Sie vor dem Kauf sorgf\u00e4ltig die Leistungsbeschreibungen, Preise und Bedingungen.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Fragen haben, bevor Sie eine Transaktion abschlie\u00dfen.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indem Sie einen Kauf abschlie\u00dfen, erkennen Sie die volle Verantwortung f\u00fcr Ihre Entscheidung an und akzeptieren die Bedingungen dieser R\u00fcckerstattungsrichtlinie.<\/span><\/li><\/ol><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Besondere Bedingungen f\u00fcr den Anspruch auf Erstattung<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Obwohl unsere Richtlinie im Allgemeinen nicht erstattungsf\u00e4hig ist, k\u00f6nnen wir in den folgenden seltenen und au\u00dfergew\u00f6hnlichen F\u00e4llen Erstattungsantr\u00e4ge ber\u00fccksichtigen:<\/span><\/p><p><br \/><b><\/b><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>Irrt\u00fcmliche Zahlungen: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Versehentliche oder doppelte Zahlungen, die auf einen technischen oder Benutzerfehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><b>Falscher Zahlungsbetrag: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Situationen, in denen Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Schreibfehlers unsererseits ein falscher Betrag berechnet wurde.<\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><b>Zahlung unter Verwendung falscher Angaben: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn der Nachweis erbracht wird, dass eine Zahlung unter Verwendung falscher Zahlungsdaten erfolgt ist, was zu einer fehlgeschlagenen oder unvollst\u00e4ndigen Transaktion gef\u00fchrt hat.<\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><b>Nichtlieferung einer Dienstleistung oder eines Produkts: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e4lle, in denen die gekaufte Dienstleistung oder das gekaufte Produkt aufgrund von Faktoren, die innerhalb der Kontrolle von State Aware liegen, nicht wie beschrieben geliefert wird.<\/span><\/li><\/ul><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Schritte zur Beantragung einer R\u00fcckerstattung<\/span><\/h2><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie der Meinung sind, dass auf Ihren Fall die oben genannten au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nde zutreffen, senden Sie bitte einen Erstattungsantrag an unser Support-Team.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um eine gr\u00fcndliche Pr\u00fcfung zu gew\u00e4hrleisten, sollten Sie Ihrem Antrag die folgenden Angaben beif\u00fcgen:<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vollst\u00e4ndiger Name:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ihr Name, wie er bei der Transaktion angegeben wurde.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>E-Mail Adresse:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Die f\u00fcr den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Datum der Transaktion:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Das Datum der Zahlung.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transaktions-ID oder Quittung:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Zahlungsnachweis.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ausf\u00fchrliche Erl\u00e4uterung:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Eine klare und detaillierte Erkl\u00e4rung des Problems.<\/span><\/li><\/ul><h2><span style=\"font-weight: 400;\">So senden Sie Ihren Erstattungsantrag (E-Mail oder Kontaktformular)<\/span><\/h2><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"mailto:info@state-aware.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">info@state-aware.com<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/state-aware.com\/de\/contact\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/state-aware.com\/contact\/<\/span><\/a><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir ermutigen Sie, so viele Details wie m\u00f6glich anzugeben, um den \u00dcberpr\u00fcfungsprozess zu beschleunigen.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Bewertung und Genehmigungsverfahren<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags wird das State Aware-Team:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fchren Sie eine gr\u00fcndliche \u00dcberpr\u00fcfung der bereitgestellten Informationen durch.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00fcfen Sie die G\u00fcltigkeit des Anspruchs auf der Grundlage der in dieser Police dargelegten Umst\u00e4nde.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Beantworten Sie Ihre Anfrage innerhalb von <\/span><b>7 Arbeitstage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li><\/ol><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Benachrichtigung \u00fcber die Erstattungsentscheidung<\/span><\/h2><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Unsere Entscheidung \u00fcber den Erstattungsantrag wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Entscheidungen sind endg\u00fcltig und werden nach unseren Grunds\u00e4tzen und unter Ber\u00fccksichtigung der jeweiligen Umst\u00e4nde getroffen.<\/span><\/li><\/ol><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Aktualisierungen unserer Erstattungsrichtlinien<\/span><\/h2><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Erstattungsrichtlinie wird regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert oder ge\u00e4ndert. \u00c4nderungen treten unmittelbar nach ihrer Ver\u00f6ffentlichung auf dieser Seite in Kraft.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelm\u00e4\u00dfig zu lesen, um sich \u00fcber eventuelle Aktualisierungen zu informieren.<\/span><\/li><\/ol><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Wie man Kontakt aufnimmt<\/span><\/h2><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie zur Verf\u00fcgung.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie Fragen zu dieser R\u00fcckerstattungsrichtlinie haben oder eine Klarstellung ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie uns gerne kontaktieren <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">am:<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"mailto:info@state-aware.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">info@state-aware.com<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"tel:+447378924557\"><span style=\"font-weight: 400;\">+447378924557<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/state-aware.com\/de\/contact\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/state-aware.com\/contact\/<\/span><\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy Welcome and Overview We value your decision to partner with Nestora360 Limited, registered at First Floor Office, 3 Hornton Place, London, United Kingdom, W8 4LZ, with its registration number 16335780, accessible at 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