Erstattungspolitik

Willkommen und Überblick

1. Wir schätzen Ihre Entscheidung für eine Partnerschaft mit Nestora360 Limited, registriert unter First Floor Office, 3 Hornton Place, London, Vereinigtes Königreich, W8 4LZmit seiner Registrierungsnummer 16335780, erreichbar unter https://state-aware.com/.
2. Während wir uns bemühen, unvergleichliche Dienstleistungen zu erbringen, pflegen wir eine strikte Rückerstattungsverbotspolitik für alle über unsere Website erworbenen Dienstleistungen und Produkte. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, gilt sie als vollständig und kann nicht zurückerstattet werden.

Verpflichtungen des Kunden

1. Als geschätzter Kunde ist Ihre fundierte Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung. Wir fordern alle Kunden dazu auf:

• Prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Leistungsbeschreibungen, Preise und Bedingungen.
• Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Fragen haben, bevor Sie eine Transaktion abschließen.

1. Indem Sie einen Kauf abschließen, erkennen Sie die volle Verantwortung für Ihre Entscheidung an und akzeptieren die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie.

Besondere Bedingungen für den Anspruch auf Erstattung

Obwohl unsere Richtlinie im Allgemeinen nicht erstattungsfähig ist, können wir in den folgenden seltenen und außergewöhnlichen Fällen Erstattungsanträge berücksichtigen:

• Irrtümliche Zahlungen: Versehentliche oder doppelte Zahlungen, die auf einen technischen oder Benutzerfehler zurückzuführen sind.

• Falscher Zahlungsbetrag: Situationen, in denen Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Schreibfehlers unsererseits ein falscher Betrag berechnet wurde.

• Zahlung unter Verwendung falscher Angaben: Wenn der Nachweis erbracht wird, dass eine Zahlung unter Verwendung falscher Zahlungsdaten erfolgt ist, was zu einer fehlgeschlagenen oder unvollständigen Transaktion geführt hat.

• Nichtlieferung einer Dienstleistung oder eines Produkts: Fälle, in denen die gekaufte Dienstleistung oder das gekaufte Produkt aufgrund von Faktoren, die innerhalb der Kontrolle von State Aware liegen, nicht wie beschrieben geliefert wird.

Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung

1. Wenn Sie der Meinung sind, dass auf Ihren Fall die oben genannten außergewöhnlichen Umstände zutreffen, senden Sie bitte einen Erstattungsantrag an unser Support-Team.
2. Um eine gründliche Prüfung zu gewährleisten, sollten Sie Ihrem Antrag die folgenden Angaben beifügen:

• Vollständiger Name: Ihr Name, wie er bei der Transaktion angegeben wurde.
• E-Mail Adresse: Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
• Datum der Transaktion: Das Datum der Zahlung.
• Transaktions-ID oder Quittung: Zahlungsnachweis.
• Ausführliche Erläuterung: Eine klare und detaillierte Erklärung des Problems.

So senden Sie Ihren Erstattungsantrag (E-Mail oder Kontaktformular)

• info@state-aware.com
• https://state-aware.com/contact/

Wir ermutigen Sie, so viele Details wie möglich anzugeben, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen.

Bewertung und Genehmigungsverfahren

Nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags wird das State Aware-Team:

1. Führen Sie eine gründliche Überprüfung der bereitgestellten Informationen durch.
2. Prüfen Sie die Gültigkeit des Anspruchs auf der Grundlage der in dieser Police dargelegten Umstände.
3. Beantworten Sie Ihre Anfrage innerhalb von 7 Arbeitstage.

Benachrichtigung über die Erstattungsentscheidung

1. Unsere Entscheidung über den Erstattungsantrag wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
2. Die Entscheidungen sind endgültig und werden nach unseren Grundsätzen und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände getroffen.

Aktualisierungen unserer Erstattungsrichtlinien

1. Diese Erstattungsrichtlinie wird regelmäßig aktualisiert oder geändert. Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.
2. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu lesen, um sich über eventuelle Aktualisierungen zu informieren.

Wie man Kontakt aufnimmt

1. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie zur Verfügung.
2. Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Klarstellung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren am:

• info@state-aware.com
• +447378924557
• https://state-aware.com/contact/